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Conditions de retour d’article*

*Ces conditions  s'appliquent uniquement aux produits vendus et expédiés par Go Sport (hors marketplace)

Vous n’êtes pas satisfait de l’achat que vous avez effectué sur notre site web ? Vous souhaitez retourner votre produit ?

GO Sport vous propose :

- Soit de retourner votre produit en magasin (service gratuit).

- Soit de retourner votre produit par voie postale (frais de retour à votre charge).

Pour manifester votre désir de vous rétracter, vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de la réception de votre commande si vous êtes un client FeelGood et 15 jours sinon.

Conditions de retour d’article en magasin

Pour retourner votre produit en magasin, la procédure est simple :

- Vous devez présenter une copie de votre facture à l’accueil du magasin avant la date limite de rétractation.

- Les articles que vous souhaitez retourner doivent être neufs et non utilisés et ne pas faire partie des produits exclus du droit de rétractation. Voir les conditions générales de vente.

Si ces conditions sont réunies, vous aurez le choix entre l’échange de l’article, un avoir valable un an ou le remboursement en espèces.

Dans le cas d’un achat effectué avec des bons d’achat ou de réduction, seul l’échange ou l’avoir seront possibles. Le remboursement des frais de port sera calculé au prorata de la part que représente le montant du produit sur le total de votre commande.

** Retours et échanges dans tous les magasins GO-Sport sauf CHALONS EN CHAMPAGNE, BRIANCON, BRIVE, COLOMBIERS, FORBACH, L'ISLE D'ABEAU, MESSANCY, MONTAIGU, PERPIGNAN NORD, HAGUENAU, SAINT AVOLD, SAINT DIE DES VOSGES, SARREGUEMINES , STRASBOURG LES HALLES, STRASBOURG NORD E, THIONVILLE, CAP MALO / LA MEZIERE, MELLAC, PONTIVY , REDON, LORIENT, LAVAL / ST BERTHEVIN, MUZILLAC, ST MEEN LE GRAND, BAGNOLS SUR CEZE, ORANGE, LES ANGLES, RUOMS, CHARANCIEU, LE FOLGOET, BREST, SAINT MAXIMIN, PERPIGNAN SUD, BAYONNE, STENAY.

Conditions de retour d’un article par voie postale

Si vous souhaitez retourner votre article par voie postale, vous devez contacter le Service Clients :

- soit par mail, via le formulaire de contact, en cliquant sur le lien « Question sur une commande » dans la rubrique « Votre Service Client ». Choisissez ensuite votre commande puis sélectionnez le motif de contact « Je ne veux plus de mon article et je souhaite le retourner ».

- soit par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h au 04 76 28 23 23.

Le Service Clients accusera réception de votre demande et vous informera des modalités de retour du/des produit(s). Vous disposerez d’un délai de 30 jours suite à cette confirmation pour retourner votre/vos produit(s). Les frais de retour seront à votre charge.

Le produit renvoyé devra obligatoirement être retourné en parfait état, muni de ses étiquettes, dans son emballage d'origine afin de pouvoir être commercialisé de nouveau. Il ne devra pas faire partie des produits exclus du droit de rétractation. Voir les conditions générales de vente.