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CGV & Politique de retour

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Pays d'expédition : ES
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : STOCKINTER EXPANSION S.L.
  • Adresse : AVDA ANDALUCIA Nº 16 LOCAL 3 41005 SEVILLA
  • N° d'Immatriculation : B90036344
  • Pays d'expédition : ES

Retour et échange de produits

Si vous voulez faire un retour ou un échange d’un produit, vous devez contacter notre service d’attention au client en appelant le 0034 955 942 855 ou en envoyant un e-mail à cette adresse électronique : info@gomezsport.com. Vous devez bien indiquer toutes vos coordonnées.

Vous devez réunir les conditions qui seront spécifiées à continuation :

Comment retourner un produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison. (Selon l’article 44 de la loi espagnole 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista du 15 Janvier, modifiée par la loi 47/2002, du 19 Décembre). *

Vous devez vérifier que votre retour réunit tous les conditions suivantes, avant de nous envoyer le produit :

L’article à retourner doit ne pas être porté et il doit se trouver dans les mêmes conditions que quand vous l’avez reçu, c’est-à-dire, avec son emballage original en bon état, avec son manuel et ses accessoires. Il ne peut pas être sale ni éraflé.

Si c’est un article personnalisé, vous ne pourrez pas le retourner.

Si le client veut faire un échange et on n’a pas le nouveau produit qu’il désire, il peut demander de se faire rembourser. Dans ce cas précis, on vous remboursera le prix du produit sauf les frais d’envoi.

En cas de retour, c’est le client qui doit régler les frais d’envoi (aller et retour), sauf si c’est une erreur de la part de gomezsport.com. Avoir renseigné le client sur une taille ou produit déterminé n’est pas considéré comme une erreur.

On pourra uniquement accepter des envois à travers d’agences de transports comme Nacex, Seur, DHL, etc. On décline toute responsabilité des retours envoyés par courrier ordinaire.

On ne pourra pas accepter un paquet s’il a un timbre ou scellé collé directement sur la boîte ou l’emballage original du produit.

gomezsport.com n’accepte pas des retours à port dû, sauf si le client a une autorisation écrite de l’entreprise pour le faire.

Si vous respectez toutes ces conditions, gomezsport.com admettra le retour du produit, en l’échangeant par un autre.

Qui doit payer les ports du retour?

Si l’échange est la conséquence d’une erreur de notre service de vente en ligne pendant la préparation de la commande, c’est gomezsport.com qui payera tous les frais. Dans ce cas, vous devrez contacter notre service d’attention au client.

Dans tous les autres cas, gomezsport.com n’admet pas des envois à port dû. C’est-à-dire, si le produit ou la taille demandée ne vous satisfaites pas, les frais d’aller et de retour seront à la charge du client.

Les coûts correspondants à l’envoi d’un nouveau produit d’échange de notre entrepôt au domicile du client seront assumés par le client.

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Une fois que le produit que vous ne désirez plus arrive à notre entrepôt et qu’on vérifie qu’il est en bon état, on vous enverra le nouveau produit dans un délai de 7 jours ouvrables. Cela se produira uniquement si on a le nouveau produit choisi dans notre entrepôt.

L’adresse d’envoi du produit à retourner est la suivante:

gomezsport.com

Avda Andalucia, Nº16, Local 3

41005 Sevilla

Le remboursement des montants payés

Le remboursement dépendra du mode de paiement choisi lors du passage de la commande.

Pour vous rembourser ou vous renvoyer un nouveau produit, gomezsport.com doit d’abord vérifier la réception et l’état d’emballage et accessoires de l’article qui va être retourné ou échangé. Au montant que vous avez payez initialement, il faudra déduire le frais de transport. Le frais de transport sera uniquement payé pour l’entreprise si gomezsport.com est responsable de la cause de retour du produit. Une fois qu’on vérifie le bon état du produit retourné, gomezsport.com vous remboursera le montant dans un délai maximum de 30 jours.

Garanties

Les clients de gomezsport.com se bénéficient de la garantie donnée par les différents fabricants, et elle est en général de deux ans.

Les défauts ou les dégâts causés par une utilisation incorrecte, une manipulation du matériel ou les dégâts produits par un usage normal, ne sont pas inclus dans cette garantie.

Les diminutions de la fonctionnalité des articles, à cause des limitations de la création du produit, sont aussi exclues de cette garantie.

gomezsport.com sera l’intermédiaire entre le client et le fabricant pour gérer les sujets de garanties.

Uniquement si le fabricant certifie le problème de fabrication d’un produit, on vous l’échangera ou vous remboursera le montant. Si le client décide se faire rembourser, il faudra déduire le frais de transport au montant abonné par le client.

Pour procéder au retour d’un produit en garantie, il faudra suivre les pas décrits dans la section retour et échange de produits.

Application de la TVA

Selon la réglementation fiscale européenne sur la TVA et la loi espagnole de la TVA, la suivante régulation est établie :

Si gomezsport.com vend à un particulier, soit national ou européen, on appliquera le pourcentage de la TVA espagnole (sauf pour les Îles Canaries, Ceuta et Melilla qui n’ont pas de TVA).

Actuellement, le pourcentage de la TVA c’est le 21%. (Ce pourcentage peut être modifié par l’UE).

Si gomezsport.com vend à un autre entrepreneur, pas espagnol mais européen, on facturera sans la TVA d’origine, en étant obligatoire que l’entrepreneur d’un autre état de l’UE témoigne et déclare la TVA correspondante à cette opération dans son État.

Si gomezsport.com vend à un entrepreneur espagnol, on appliquera le pourcentage de la TVA existent en Espagne (21%).

Si gomezsport.com vend à un entrepreneur qui n’est pas européen (UE), on ne chargera pas la TVA sur le produit.

POLITIQUE DE LIVRAISON

• Transporteur: GSL

• Frais d’envoi : 8,85€.

• Délai de livraison : 5 jours.

Pour savoir le frais d’envoi dehors la France, on vous demande de se mettre en contact avec notre service d’attention au client : info@gomezsport.com ou d’appeler au 0034 955 942 855.

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