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17321 Löcknitz, Téléfonnez: 040228690200, E-Mail: info@hegenboutique.fr ) ou via notre formulaire de contact en nous indiquant précisément toutes les informations relatives à votre demande de remboursement (raison, nom, prénom, numéro de commande, date de commande, etc). Vous devez nous informer de votre décision de retourner le commande avant l’expiration de ce terme (14 jours) Les conséquences de retour En cas de retours, nous s'engageons à vous rembourser tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour régler ses achats. Hegen se réserve le droit de refuser le retours si nous n’ayons pas obtenu les produits, jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces évènements a lieu le premier. Vous êtes obligé de retourner le produit sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date de votre annonce sur le désir d’annuler le commande. Le consommateur est responsable d’ assumer le coût direct de renvoi des produits. Un somme maximal de ces frais c’est environ 60,00 EUR. Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs emballages d'origine. Après avoir obtenu votre demande, le commande sera envoyé Votre produit sera renvoyé sans délai via le service de DPD.

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