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Pegashoes

 VENDEUR PRO
CGV & Politique de retour

Pegashoes, ce revendeur spécialisé sportswear vous propose un très large choix sur les nouvelles collections.

Pays d'expédition : FRANCE
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Pegashoes.com
  • Adresse : 9 Bld Bonne Nouvelle 75002 Paris
  • N° d'Immatriculation : 75119125500015
  • Pays d'expédition : FRANCE

Voici les procédures à suivre selon la nature de votre demande.

- Vous n'avez pas encore reçu votre commande ?

Tous les produits proposés sont disponibles en stock dans nos entrepôts, 97% des commandes sont expédiées dans les 72h à réception de commande.

Vous êtes automatiquement averti par mail avec le numéro de suivi, dès que votre commande est expédiée de nos entrepôts.

Le transporteur Colissimo s'engage à vous livrer dans un délai compris entre 2 et 6 jours ouvrés.

Si vous avez reçu un mail de confirmation d'expédition de votre commande il y a plus de 6 jours, et n'avez pas encore reçu votre commande ni reçu un avis de passage LaPoste dans votre boite aux lettres, veuillez nous adresser un mail (avec l'Objet : Commande expédiée non reçue) en précisant votre demande et votre numéro de commande à commandes@pegashoes.com.

- Vous souhaitez échanger la commande que vous avez reçue ?

Vous pouvez demander l'échange d'un ou plusieurs articles de votre commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Nous ne pourrons accepter des demandes d'échanges ou d'annulation au-delà de ce délai légal.

Pour procéder à un échange de votre commande, veuillez nous retourner, à l'adresse retour commande, le(s) produit(s) à échanger, non porté(s) et dans sa boite d'origine et un carton d'emballage.

Merci d'insérer dans le colis le bon d'échange complété (bon détachable de la facture), et d'y joindre un chèque du montant indiqué sur votre facture à l'ordre de Pegashoes pour les frais de port.

A réception de votre retour conforme, nous vous expédierons votre échange, sous réserve de disponibilité, dans les 24/48h.

Adresse retour commande :

PEGASHOES

9 Bld Bonne Nouvelle

75002 PARIS

- Vous souhaitez annuler la commande que vous avez reçue ?

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Nous ne pourrons accepter des demandes d'échanges ou d'annulation au-delà de ce délai légal.

Pour demander l'annulation et le remboursement de votre commande, veuillez nous retourner dans le respect de ce délai, à l'adresse retour commande, le(s) produit(s), non porté(s), dans sa boite d'origine et un carton d'emballage.

Merci d'insérer dans le colis le bon de rétractation complété (bon détachable de la facture).

A réception de votre retour conforme, nous procéderons à l'annulation de votre commande et à votre remboursement par virement bancaire.

- Vous n'avez pas reçu le produit que vous avez commandé ?

Envoyez un mail (avec l'Objet : Commande reçue non conforme) en précisant votre demande et votre numéro de commande à l'adresse : commandes@pegashoes.com. A réception de votre demande, nous vous enverrons un bon de retour Colissimo pour retourner votre colis et procéder à l'échange ou au remboursement.

- Vous souhaitez modifier ou annuler la commande que vous venez de passer qui n'est pas encore expédiée ?

Pour modifier ou annuler votre commande non expédiée, veuillez envoyer votre demande par mail (avec l'Objet : Modification/Annulation avant expédition) à l'adresse : commandes@pegashoes.com.

- Vous désirez recevoir la facture de votre commande ?

Votre facture est insérée dans votre colis avec votre commande.

Le respect de ces consignes nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous recevrez un mail de confirmation de traitement de votre demande.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Le Service Clients

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