Veuillez nous contacter via votre espace client pour nous informer de votre demande de retour en indiquant si il s’agit d’un retour pour remboursement ou pour un échange. Tout retour est à la charge de l'acheteur. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner à l’adresse suivante par POSTE – CONTRE SIGNATURE : AR FOLIES CHEZ SOMOTEX 298 cours emile zola 69100 VILLEURBANNE FRANCE Dépassé ce délai, la commande ne pourra être remboursée. Les produits retournés : portés, salis, abîmés, froissés, lavés, cassés par l’utilisateur, sans leur étiquette code barre ni la pochette d’origine (si celle-ci a été fournis) ne sont pas remboursés ni échangés. Le remboursement ou l'échange de votre commande sera effectué dès la réception et le contrôle du retour conforme par notre équipe. Les produits Peak Mountain sont garantis contre tout vice de matière et de fabrication pendant une durée de vie de 2 ans à compter de la date d'achat par le consommateur. La seule obligation incombant à Peak Mountain au titre de cette garantie est le remplacement d'un produit défectueux. Sont expressément exclus de la garantie les dommages résultant de l'usure normale, d'une négligence, d'un accident, d' un non-respect des consignes d' entretien ou d' une utilisation abusive. Ne sont pas couverts par la garantie, les fermetures à glissières, les boutons et la tenue des couleurs.