Le vélo doit être neuf, non utilisé dans son carton d'origine et avec les protections. Documents à envoyer: • Numéro de commande • photo de la pièce cassé • Facture ou capture d’ecran de la commande • Adresse de livraison y telephone Nous ferons parvenir les pieces detachées directement au client par DPD RETOUR COMMANDE NEUVE Le produit doit restitué NEUF, c’est-à-dire sans avoir été utilisé, dans son état d'origine et emballage complet. Conditions générales de retour • L'article ne doit pas avoir été utilisé. • L'article doit être dans son état et son packaging d'origine (pédales et roue demontés). • Les accessoires doivent avoir tous les éléments du packaging original. A la reception du colis et après révision de l’article, nous procéderons au remboursement. Nous ne remboursons pas les frais de port si vous ne souhaitez pas ou plus les articles. Les frais de port seront donc à votre charge le cas échéant. COMMENT FAIRE UN RETOUR PRODUIT: • Nous contactons FEDEX qui passera directement chez le client recuperer le colis • Une fois reçu et vérifier par le service technique, je vous confirme reception et remboursement (bien prendre en compte le remboursement partiel suivant le cas) Adresse de retour: MOMA BIKES CARRER NAPOLES 99 08013 BARCELONA SPAIN