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Z- DOKPHONE

  • Evaluation du vendeur:
    (1 Avis) - Professionnel
  • Date d'inscription: 08/06/2017
  • Délai d'acceptation: 46 m
  • Taux d'acceptation: 100 %

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Livraison & retours

  • Raison sociale: DOKPHONE
  • Adresse: 13 AVENUE WEBER 93500 PANTIN
  • N° Immatriculation: 80071265500011
  • Pays d'expédition : France
  • Numéro de TVA: FR04800712655
  • Contact Entreprise: carlos@idness.fr
  • Contact Service Client: carlos@idness.fr
  • Capital social: Non renseigné
  • Numéro RCS: Non renseigné
  • Modalité de retour:

    Engagements pour une confiance absolue Garantie satisfactionGarantir votre satisfaction, c’est notre priorité. Alors, si vous êtes déçu par votre commande ou si vous rencontrez d'éventuels problèmes, n’hésitez pas à nous contacter nous ferons tout notre possible pour vous redonner le sourire! Vous n’êtes pas satisfaits de votre commande ?Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous faire part de votre insatisfaction. Selon votre choix nous procéderons à un échange ou à un REMBOURSEMENT, quel que soit le motif de votre retour produit.Réclamations et retours:En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du colis. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.Vous disposez d'un délai de 48 heures, à réception du colis, pour faire d'éventuelles réserves auprès de IDNESS en cas de produits manquants ou de dégradation.Dans le cadre d'une casse, le client est tenu de faire parvenir des photos, soit par e-mail, ou par courrier (13 Avenue Weber - 93500 - PANTIN) dans un délai de 48 h à réception de la marchandise. Dans le cadre d'un produit manquant, le client doit obligatoirement faire parvenir à IDNESS la déclaration sur l'honneur disponible sur notre site Internet. Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de l'entreprise IDNESS. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.Code de la consommation article L121-20Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du ou des produits.Article L121-20-1Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le client au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au delà, la somme due est, de plein droit, productive l'intérêt au taux légal en vigueur. Le retour se fera en suivi ou recommandé avec une valeur déclarée correspondant au prix du produit transporté. Dans le cas où le colis nous auraient été retournés pour les motis suivants : - Colis non livré / adresse incorrect - colis non livré / destinataire absent Les sociétés IDNESS ne pourront s'engager à renvoyer la marchandise à leur frais. Le client se verra repayer les frais de port.