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LAFUMA FRANCE

  • Evaluation du vendeur:
    (47 Avis) - Professionnel
  • Date d'inscription: 08/06/2017
  • Délai d'acceptation: 1 h 34 m
  • Taux d'acceptation: 99.27 %

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Livraison & retours

  • Raison social: LAFUMA FRANCE
  • Adresse: 21 rue du pré fauconPAE Les Glaisins 74943 Annecy le Vieux
  • N° Immatriculation: Non renseigné
  • Pays d'expédition : France
  • Modalité de retour:

    Livraison et réclamations : Seules les livraisons en France métropolitaine et Corse, sont possibles. Les colis sont expédiés via Colissimo suivi.La livraison via Colissimo Suivi est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le processus de commande. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, dans le cadre de la livraison assurée par le transporteur, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage (bureau de poste).En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, MILLET MOUNTAIN GROUP SAS ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, MILLET MOUNTAIN GROUP SAS. sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.En cas d'absence du destinataire, MILLET MOUNTAIN GROUP SAS ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison.Réception de la commande :A la réception de la commande, le client vérifiera la conformité des produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abimés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 14 jours suivants la réception des produits au service consommateur de LAFUMA S.A à l’adresse suivante : - Par courrier simple en écrivant à l’adresse suivante :MILLET MOUNTAIN GROUP SAS LES GLAISINS, 21 rue du Pré Faucon74940 Annecy le vieux, France.- Par courrier électronique à l’adresse : service-client@lafuma.frSauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà des 14 jours suivants la réception des produits sera considérée irrecevable et la responsabilité de MILLET MOUNTAIN GROUP SAS ne pourra être engagée.MILLET MOUNTAIN GROUP SAS se réserve le droit de demander au client de lui retourner le produit non conforme ou abîmé.DROIT DE RÉTRACTATIONConformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les produits commandés à ses frais sans motif.Sous réserve du respect des conditions ci-après indiquées, MILLET MOUNTAIN GROUP SAS remboursera au client le montant total des produits commandés retournés incluant les frais de livraison, dans les trente (30) jours à compter de la réception par MILLET MOUNTAIN GROUP SAS des produits. Ce remboursement n’inclut pas les frais de retours qui ne constituent pas des sommes versées lors de la commande.Préalablement à tout retour, le client devra indiquer son intention de mettre en œuvre son droit de rétractation auprès du service clientèle de MILLET MOUNTAIN GROUP SAS, selon les modalités suivantes : - Le client demandera un numéro de retour via son compte sur le site www.lafuma.com, en contactant le Service Client par e-mail à service-client@lafuma.fr ou par courrier à l’adresse figurant à l’article 11.- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine avec une copie de la facture d'achat (reçue par mail lors de la confirmation de la prise en compte de la commande) renseignée du numéro de retour attribué par e-mail par notre Service Client et du bon de livraison (joint au colis à la livraison). Dans le cas d'un retour concernant uniquement un article de votre commande et non pas la totalité de la commande, les frais d’envoi sont alors également à votre charge au prorata du prix correspondant au(x) produit(s) retourné(s) seul le produit acheté est remboursé. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.NON SATISFACTIONEn cas d’insatisfaction de son achat le client, dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception à domicile ou de retrait du colis pour nous retourner le(s) article(s) afin de réclamer le remboursement de son achat. La procédure de remboursement doit être demandée au service client via le compte du client sur la plateforme www.lafuma.com, par mail à s service-client@lafuma.fr ou par courrier à l’adresse figurant à l’article 11 (Selon les mêmes modalités décrites de l’article 6 ci-dessus)La demande de remboursement sera traitée dans les mêmes conditions que celles décrites à l’article 6 ci-dessus.Tout article retourné incomplet, endommagé ou sans son emballage d'origine et sans son étiquette ne pourra être remboursé. En cas de retours non conforme ou abusifs, MILLET MOUNTAIN GROUP SAS se réserve le droit de refuser le retour.